Главное для гостя

Бронирование действительно после внесения предоплаты в размере 20 % в установленный срок после оформления заказа; оставшуюся сумму необходимо оплатить за 30 дней до заезда.

1. Общие положения и предоставляемые услуги

1.1. Настоящие условия (далее – «Условия») определяют порядок оказания услуг краткосрочного размещения в Nidos Namai (Taikos g. 41, Неринга, Литва; далее – «Nidos Namai»). Поставщик услуг (далее – «Поставщик услуг») – UAB „Marių namai“ (код предприятия 300133313, номер плательщика НДС LT100008581419, юридический адрес: Taikos g. 41, Неринга, Литва); эл. почта info@nidosnamai.lt, тел. +370 686 11885.

1.2. Получателем услуг (далее – «Гость») является лицо, заказывающее размещение. Условия являются неотъемлемой частью договора размещения. Гость отвечает за то, чтобы их соблюдали прибывшие вместе с ним лица, а также все, кого он приглашает на территорию Nidos Namai (далее – «посетители»).

1.3. Размещение предназначено для отдыха и отпуска. Помещения (апартаменты или коттедж) передаются чистыми, с чистым постельным бельём и полотенцами для каждого указанного в бронировании лица, вместе с мебелью, бытовым и санитарным оборудованием и прочим инвентарём (далее – «Оборудование»).

1.4. Nidos Namai не предоставляет услуг питания. За дополнительную плату могут предоставляться услуги уборки, замены постельного белья и полотенец, а также парковочного места, если в бронировании не указано иное.

2. Бронирование и заключение договора

2.1. Все заказы оформляются в интернет-магазине www.nidosnamai.lt (далее – «Сайт»). Гость выбирает даты, помещения и количество человек, знакомится с ценой и настоящими Условиями и, нажимая кнопку «Заказать», подтверждает своё согласие с ними.

2.2. При бронировании Гость указывает: количество прибывающих лиц (отдельно взрослых, подростков и детей), их имена и фамилии, возраст детей, желаемый тип помещения, даты заезда и выезда, способ оплаты и прочие пожелания.

2.3. Окончательная цена и условия оплаты (предоплата и срок оплаты оставшейся суммы) отображаются на Сайте при оформлении заказа. После оформления заказа Гость получает его подтверждение на указанный адрес электронной почты.

2.4. Бронирование считается гарантированным, а договор размещения – заключённым, когда Гость вносит предоплату в срок, указанный в Условиях. Если предоплата не внесена вовремя, бронирование автоматически аннулируется без каких-либо последствий для Гостя.

3. Цены и оплата

3.1. Цены указываются на Сайте в евро с НДС при оформлении заказа. Цена зависит от дат, типа помещения, количества человек и выбранного тарифа. Скидки (например, за более длительное проживание) применяются в соответствии с условиями, указанными на Сайте.

3.2. В цену не входят парковочное место, дополнительная уборка, замена постельного белья и полотенец во время проживания, а также местные сборы, если они применяются. Эти услуги заказываются отдельно.

3.3. Подтверждённая цена не изменяется. Исключения: изменение налогового законодательства или очевидная опечатка (в этом случае Гость может отказаться от бронирования без штрафа).

3.4. Порядок оплаты (если не оговорено иное):

•         Предоплата: не менее 20 % цены вносится в установленный срок после подтверждения бронирования, но не позднее чем за 30 дней до начала проживания.

•         Оставшаяся сумма: вносится не позднее чем за 30 дней до начала проживания.

•         Заказ менее чем за 30 дней до проживания: вся цена оплачивается в установленный срок после подтверждения.

3.5. Если предоплата или цена не оплачены вовремя, бронирование аннулируется. Если Гость не оплачивает оставшуюся сумму к сроку, Поставщик услуг может аннулировать бронирование, уведомив Гостя не менее чем за 3 дня; применяются условия аннулирования (раздел 4).

3.6. Оплатить можно картой, через платёжные системы или банковским переводом. Реквизиты для перевода: получатель UAB „Marių namai“, счёт LT244010051003425228, Luminor Bank AB. В назначении платежа укажите имя и фамилию Гостя и период проживания. Перевод считается оплаченным с момента зачисления на счёт получателя.

4. Отмена, изменение, незаезд

4.1. Бронирование можно отменить в системе заказов или по электронной почте info@nidosnamai.lt; днём отмены считается день получения уведомления.

4.2. При отказе от бронирования:

4.3. Гость, выехавший раньше окончания срока размещения, не получает возврата за неиспользованные ночи, если стороны не договорились об ином.

4.4. Изменение дат бронирования или помещений возможно с согласия Поставщика услуг при наличии свободных помещений. В ином случае изменение считается отменой бронирования и новым бронированием, при этом к первоначальному бронированию применяются условия пункта 4.2.

4.5. Если размещение заказывается на конкретную дату, права на отказ в течение 14 дней после заключения договора на расстоянии нет (Закон Литовской Республики о защите прав потребителей); условия отмены изложены в настоящем разделе.

4.6. Если Поставщик услуг по не зависящим от него обстоятельствам не может предоставить размещение, он незамедлительно информирует Гостя и возвращает все уплаченные суммы либо предлагает равноценную альтернативу.

5. Заезд и выезд

5.1. Размещение начинается в день заезда в 16:00 и заканчивается в день выезда в 11:00. Если Гость не прибыл до 23:59, не согласовав время приезда, Поставщик услуг может разместить других гостей; в таком случае считается, что Гость не заехал (раздел 4).

5.2. Регистрационная форма (имена, фамилии, место проживания, данные документа, удостоверяющего личность, даты заезда и выезда и т. п.) заполняется в электронном виде не позднее чем за 24 часа до заезда. Если Гость желает заполнить регистрационную форму по прибытии, взимается дополнительная плата 20 € за каждые апартаменты (коттедж).

5.3. Залог не требуется. Гость отвечает за причинённый ущерб в соответствии с разделом 7.

5.4. Помещения передаются в надлежащем состоянии и без дефектов. О замеченных недостатках или дефектах Гость обязан сообщить в течение 4 часов с момента заезда; о выявленных в ходе проживания – незамедлительно.

5.5. Двери помещений открываются электронными замками. Код доступа действует до времени выезда (11:00), поэтому возвращать ключи или код не нужно. Гость освобождает помещения в день выезда до 11:00. В случае взлома или иного непоправимого повреждения замка минимальный ущерб составляет 400 €. Поставщик услуг может изменить время заезда и выезда.

5.6. Если помещения не освобождены до 11:00, Поставщик услуг может потребовать 50 € за каждый начатый час просрочки; если не освобождены до 16:00, начисляются дополнительные сутки по действующему тарифу (100 % стоимости суток), без ущерба для права выселить посетителей.

6. Правила Nidos Namai

6.1. Помещениями можно пользоваться только для отдыха и отпуска. Помещения нельзя передавать третьим лицам.

6.2. Гостям запрещается:

•         размещать лиц, не указанных в бронировании и регистрационной форме; превышать указанное количество гостей.

•         курить в помещениях и на территории, за исключением специально отведённых обозначенных мест. За нарушение взимается 200 € (минимальный ущерб);

•         приводить животных или птиц без предварительного согласия Поставщика услуг. За нарушение взимается 100 € (минимальный ущерб);

•         вносить и хранить в помещениях велосипеды, самокаты и другие уличные транспортные средства;

•         ходить по помещениям в грязной, оставляющей следы обуви или на высоких каблуках, способных повредить полы;

•         запускать фейерверки или разжигать костры без предварительного согласования;

•         играть в уличные игры (футбол, бадминтон и т. п.) в не предназначенных для этого местах;

•         выносить с территории находящиеся в помещениях белые полотенца, постельное бельё и другие предметы;

•         сушить полотенца или вещи на перилах балконов и в других не предназначенных для этого местах;

•         оставлять детей без присмотра и перевешиваться через окна или балконы;

•         привозить и играть на музыкальных инструментах без согласования; включать музыку или шуметь так, чтобы мешать другим;

•         сорить, портить или уничтожать имущество;

•         находиться в состоянии опьянения от алкоголя или иных психотропных веществ, хранить наркотические и иные запрещённые вещества, опасные, взрывоопасные или радиоактивные предметы.

6.3. Тихие часы: с 20:00 до 08:00 запрещается шуметь, кричать, громко петь или играть.

6.4. Парковочное место предоставляется, если оно предусмотрено бронированием или заказано дополнительно. Автомобиль должен быть технически исправен, аккуратно припаркован и не мешать другим; в противном случае Поставщик услуг может вызвать эвакуатор, а Гость покрывает расходы на эвакуацию и хранение.

6.5. О найденных или потерянных вещах необходимо незамедлительно сообщить Поставщику услуг. По просьбе Гостя вещи отправляются за его счёт.

6.6. Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности, безопасности, санитарные и экологические требования, безопасно пользоваться электрическими и другими приборами согласно инструкциям и, если не знает, как пользоваться прибором, спросить Поставщика услуг. Мокрые полы (особенно плитка) скользкие, а лестницы крутые, поэтому дети должны находиться под присмотром.

7. Ответственность, ущерб, неустойки

7.1. Гость возмещает ущерб, причинённый помещениям, Оборудованию и иному имуществу, если его причинили он сам, прибывшие с ним или приглашённые им лица. О причинении ущерба необходимо сообщить незамедлительно. Поставщик услуг оценивает ущерб и называет его размер; он возмещается до выезда или в течение 3 рабочих дней с момента представления оценки.

7.2. Суммы, указанные в Условиях (курение – 200 €, животные – 100 €, повреждение замка – 400 €, поздний выезд – раздел 5), считаются минимальными убытками. Если фактический ущерб больше, Гость возмещает разницу.

7.3. Поставщик услуг не отвечает за имущество Гостя и посетителей, его сохранность или утрату, а также за ущерб, возникший вследствие аварий или сбоев в работе электро-, водо-, теплоснабжения или других систем, кроме случаев, когда они вызваны ненадлежащим обслуживанием со стороны Поставщика услуг. Поставщик услуг не оказывает услуг хранения вещей; сейфа в помещениях нет.

7.4. Поставщик услуг или его представитель может осмотреть помещения, предварительно уведомив Гостя. Входить без уведомления разрешается только в случае аварии или для уменьшения ущерба.

7.5. Поставщик услуг не отвечает за шумное или неподобающее поведение других лиц на территории; о таком поведении Гость должен сообщить Поставщику услуг.

7.6. Если возникает подозрение, что Гость или посетители нарушают общественный порядок или совершают правонарушения, Поставщик услуг может без предупреждения обратиться в полицию.

7.7. Стороны не отвечают за невыполнение Условий, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

8. Окончание и расторжение договора

8.1. Договор прекращается по окончании срока размещения.

8.2. Поставщик услуг может расторгнуть договор до окончания срока:

•         после предупреждения (устного или письменного), если Гость незамедлительно не устраняет нарушение: пользуется помещениями не в соответствии с Условиями, ухудшает их состояние или нарушает правила проживания;

•         без предупреждения, если помещения используются не по назначению или нарушены запреты пункта 6.2 относительно количества гостей, животных, ущерба имуществу, опасных или наркотических веществ и опьянения.

В таком случае Гость незамедлительно покидает помещения, а уплаченная цена не возвращается.

8.3. Гость может расторгнуть договор до окончания срока, если помещения по не зависящим от него обстоятельствам стали непригодными для использования; в таком случае возвращается цена за неиспользованные ночи.

8.4. По окончании или расторжении договора Гость оставляет помещения в порядке и чистоте, с Оборудованием и вещами, и оплачивает все задолженности.

9. Персональные данные

9.1. Контролёром данных является Поставщик услуг (пункт 1.1). Обрабатываются следующие данные: имя, фамилия, персональный код и данные документа (для регистрации), адрес, телефон, эл. почта, возраст детей, номер автомобиля (если прибывают на автомобиле).

9.2. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей (например, учёт размещения) и законных интересов (безопасность, бухгалтерский учёт). При наличии отдельного согласия они могут обрабатываться и для других целей.

9.3. Данные могут обрабатывать поставщики ИТ- и бухгалтерских услуг (системы бронирования, бухгалтерия) по поручению Поставщика услуг.

9.4. Лицо имеет право ознакомиться со своими данными, требовать их исправления, удаления или ограничения обработки, получить данные в переносимом формате и в любое время отозвать согласие. Запросы можно отправлять по электронной почте info@nidosnamai.lt. По вопросам обработки данных можно обратиться в Государственную инспекцию по защите данных (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija); просим сначала связаться с нами.

9.5. Данные об исполнении договора хранятся 10 лет с момента окончания договора (срок хранения бухгалтерских документов), данные, обрабатываемые на основании согласия, – до отзыва согласия. По истечении срока данные уничтожаются в разумный срок.

10. Жалобы, споры и заключительные положения

10.1. Претензии и жалобы можно направлять по электронной почте info@nidosnamai.lt. Поставщик услуг отвечает в течение 14 дней с момента получения.

10.2. Потребительские споры во внесудебном порядке разрешает Государственная служба по защите прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt).

10.3. Изменения Условий действуют с момента публикации на Сайте и применяются к новым бронированиям; к уже подтверждённым бронированиям применяются условия, действовавшие на момент бронирования.

10.4. К Условиям и договору применяется право Литовской Республики. Споры разрешаются в первую очередь путём переговоров, а при их неудаче – в компетентном суде Литовской Республики.